Retourneren & klachten

Bij Klantvertrouwen.nl streven we naar 100% klanttevredenheid. We doen er alles aan om producten van de hoogste kwaliteit te leveren die perfect aansluiten bij uw wensen. Mocht u echter een klacht hebben of niet tevreden zijn, dan horen we dat graag van u.

Retourbeleid

Omdat al onze producten op maat worden gemaakt, bieden we geen mogelijkheid tot retourneren. Elk product wordt speciaal voor u gepersonaliseerd en voldoet aan de specificaties die u tijdens de bestelling hebt opgegeven. We raden daarom aan om zorgvuldig te controleren of alle details correct zijn voordat u uw bestelling plaatst.

Klachtenprocedure

We vinden het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan kunt u als volgt een klacht indienen:

Contactformulier: Vul het contactformulier op onze website in en geef duidelijk aan wat uw klacht is. We vragen u om zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat we uw klacht snel en efficiënt kunnen behandelen.
E-mail: U kunt ook een e-mail sturen naar ons klantenserviceteam via info@klantvertrouwen.nl. Vermeld in uw e-mail uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem.

Afhandeling van Klachten

Na ontvangst van uw klacht streven wij ernaar om binnen 3 werkdagen te reageren. We zullen uw klacht zorgvuldig onderzoeken en ons best doen om samen tot een passende oplossing te komen. In sommige gevallen kan het nodig zijn dat we aanvullende informatie van u nodig hebben, zoals foto’s van het product.

Onze Belofte

Bij Klantvertrouwen.nl staat klanttevredenheid voorop. We waarderen uw feedback en zullen alles in het werk stellen om eventuele problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met onze producten en diensten.

Heeft u vragen of wilt u meer informatie? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of via info@klantvertrouwen.nl.